注目度:0.31
|
「顧客サポートで売上を伸ばす…」どういうこと?と思われた方もいらっしゃると思います。
近年、マーケティング部門と営業部門がデータを共有するための「マーケティングオートメーション(ツール」が 脚光を浴びています。 片や、顧客サポートの「カスタマーエクスペリエンス」、「カスタマージャーニー」といった言葉も溢れています。 「顧客からの継続的な売上」、「顧客の購買行動」、を考えることは営業担当だけの話では無くなってきています。 そこで、OrangeOneは、 ・チャット、メールアドレス、WEBフォームなど複数チャネルからの問い合わせを1箇所で管理する ・ボールが誰にあるのか?(問い合わせのステータス)がひと目でわかる ・問い合わせの内容別に自動でオペレータに割り振る などの機能を持つヘルプデスククラウド(Zendesk)と ・オンラインの相手パソコンと7秒で画面共有開始 ・画面共有をひっくり返せるのでプレゼンツールに早変わり ・移動時間0分、移動コスト¥0なのに、相手の隣でパソコン操作するのと遜色なし などの機能を持つ遠隔画面共有ソフト(RemoteCall)を融合させ、業務フローシナリオ別にご紹介します。 ぜひご参加ください。 ■セミナー要項■ 【アジェンダ】 1. OrangeOneとは? 2. 今、カスタマーサポートに求められるものとは? 3. シナリオ別デモ実演 4. 機能紹介 5. その他(設定方法・ポイントなど) 6. 質疑応答 【参加費用】 無料 【定員人数】 6名様限定 【開催場所】 OrangeOne株式会社 本社 〒102-0071 東京都千代田区富士見 1-2-27 秀和九段富士見町ビル 4F ※最寄駅:飯田橋駅 【持ち物】 特にございません。 ゲスト用Wi-Fiをご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。 本イベント提供者
この近くで行われる他のイベント |
|