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プロフィール

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明治大学サービス創新研究所

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自己紹介：

当研究所は、明治大学研究・知財戦略機構の特定課題研究ユニットの1つとして、2010年4月に設立されました。現在あるサービスを次世代サービスへと飛躍させることを目指しつつ、高品位のCS（顧客満足）を創造するためのサービス創新（イノベーション）の理論的背景を研究するとともに、新たな価値創造の実現に向けて活動する人々が組織で能力を発揮できる環境を構築・整備するための研究や提言などを行ってまいります。