医療費未収金回収「プロの極意」 DVD-ROM 資料

任意回収の第一人者が教える！【演習つき】

医療費未収金回収「プロの極意」
すぐに役立つ！法的手続きに頼らない任意回収で成果をあげる手法

開催日時 2020年 2月10日(月)
代金 ３３，２２０円（税・送料込）

【サンプル動画】
https://youtu.be/RMvpMi3qX24


重点講義内容
株式会社ヒューマンパワー・リサーチ　代表取締役社長
森　真一（もり　しんいち） 氏

１．未収金回収７つの心構え

２．債務者への対応ポイント
　（１）債務者の分類（返済モラルと返済能力のランク分け）
　（２）支払いの優先順位を上げるための手法
　（３）債務者とのコンタクト時における気配り
　（４）コーチングスキル（傾聴・承認・質問）の活用

３．債務者への交渉実務
　（１）債務者からの支払延期要請を断る対応（有効なトーク）
　（２）未収金管理・回収ツールを使う
　（３）督促業務のシミュレーション・ロールプレイング

４．ケーススタディ
　（１）入金約束を守らない債務者に対する交渉術
　（２）開き直りをする債務者に対する交渉術
　（３）債務整理（肩代わり返済）を引き出す説得術

５．未収金回収業務の標準化
　（１）未収金回収マニュアルを作る
　（２）交渉履歴を記録した債務者台帳を作る
　（３）未収金回収ツールを活用する
　（４）定期的な未収金保全会議（報告会議）を開催する

６．これからの医療費未収金回収を考える
　（１）社会的弱者（生活困窮者）と悪質者を見極めた会計処理
　（２）外部委託（法律事務所）の役割